A cultura da empresa é um elemento essencial para a identidade, a estratégia e o sucesso da organização, pois influencia diretamente na motivação, no engajamento, na produtividade e na satisfação dos colaboradores, dos clientes e dos parceiros de negócio.
No entanto, não basta apenas definir a cultura da empresa, é preciso também reforçá-la e disseminá-la no dia a dia, para que ela seja vivenciada, compartilhada e incorporada por todos os membros da organização.
Mas como fazer isso? Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas e ações para ajudar você a reforçar e disseminar a cultura da empresa no dia a dia. Confira!
1. Comunique a cultura da empresa de forma clara e constante
O primeiro passo para reforçar e disseminar a cultura da empresa é comunicá-la de forma clara e constante para todos os colaboradores, desde o momento da contratação até o desenvolvimento e a avaliação de desempenho.
A comunicação da cultura da empresa deve ser feita por meio de diversos canais, como:
- Manuais, cartilhas, vídeos, podcasts, entre outros materiais que expliquem a missão, a visão, os valores, os princípios e as políticas da empresa;
- Reuniões, treinamentos, workshops, palestras, eventos, entre outras atividades que reforcem a cultura da empresa e estimulem a participação e a interação dos colaboradores;
- Murais, quadros, banners, cartazes, adesivos, entre outros recursos visuais que ilustrem a cultura da empresa e criem um ambiente favorável à sua prática;
- E-mails, newsletters, intranet, redes sociais, aplicativos, entre outros meios digitais que divulguem a cultura da empresa e mantenham os colaboradores atualizados e engajados.
A comunicação da cultura da empresa deve ser feita de forma frequente, consistente e alinhada, para que todos os colaboradores entendam, reconheçam e valorizem a cultura da empresa.
2. Reconheça e recompense os comportamentos alinhados à cultura da empresa
O segundo passo para reforçar e disseminar a cultura da empresa é reconhecer e recompensar os comportamentos alinhados à cultura da empresa, ou seja, aqueles que demonstram aderência, comprometimento e contribuição para a cultura da empresa.
O reconhecimento e a recompensa dos comportamentos alinhados à cultura da empresa devem ser feitos por meio de diversos mecanismos, como:
- Feedbacks, elogios, agradecimentos, depoimentos, entre outras formas de reconhecimento verbal ou escrito que expressem a apreciação e a valorização dos colaboradores que praticam a cultura da empresa;
- Prêmios, bônus, comissões, promoções, participação nos lucros, entre outras formas de recompensa financeira ou material que incentivem e premiem os colaboradores que se destacam pela cultura da empresa;
- Certificados, medalhas, troféus, placas, pins, entre outras formas de recompensa simbólica ou honorífica que celebrem e homenageiem os colaboradores que são referência pela cultura da empresa;
- Benefícios, vantagens, oportunidades, flexibilidades, entre outras formas de recompensa intangível ou emocional que motivem e satisfaçam os colaboradores que se identificam com a cultura da empresa.
O reconhecimento e a recompensa dos comportamentos alinhados à cultura da empresa devem ser feitos de forma justa, transparente e frequente, para que os colaboradores se sintam reconhecidos, recompensados e estimulados a continuar praticando a cultura da empresa.
3. Envolva e capacite os líderes na disseminação da cultura da empresa
O terceiro passo para reforçar e disseminar a cultura da empresa é envolver e capacitar os líderes na disseminação da cultura da empresa, ou seja, fazer com que os gestores, os supervisores, os coordenadores e os diretores sejam os principais agentes, exemplos e embaixadores da cultura da empresa.
O envolvimento e a capacitação dos líderes na disseminação da cultura da empresa devem ser feitos por meio de diversas ações, como:
- Sensibilizar os líderes sobre a importância, o significado e o impacto da cultura da empresa para o negócio, para a equipe e para os clientes;
- Treinar os líderes sobre as práticas, as ferramentas e as técnicas para comunicar, reforçar e disseminar a cultura da empresa no dia a dia;
- Orientar os líderes sobre como avaliar, reconhecer e recompensar os comportamentos alinhados à cultura da empresa entre os seus liderados;
- Cobrar dos líderes uma postura coerente, consistente e engajada com a cultura da empresa, tanto nas palavras quanto nas ações.
O envolvimento e a capacitação dos líderes na disseminação da cultura da empresa devem ser feitos de forma contínua, estratégica e participativa, para que os líderes sejam os primeiros a vivenciar, a compartilhar e a incorporar a cultura da empresa.
4. Promova a integração e a colaboração entre os colaboradores
O quarto passo para reforçar e disseminar a cultura da empresa é promover a integração e a colaboração entre os colaboradores, ou seja, criar um clima organizacional favorável, harmonioso e cooperativo, que estimule o relacionamento, a comunicação, a troca e o apoio entre os membros da organização.
A promoção da integração e da colaboração entre os colaboradores deve ser feita por meio de diversas iniciativas, como:
- Criar espaços, momentos e eventos de integração, como cafés, almoços, happy hours, festas, comemorações, entre outros, que propiciem a interação social, o lazer e a diversão entre os colaboradores;
- Estimular atividades, projetos e desafios de colaboração, como grupos, comitês, comissões, maratonas, entre outros, que propiciem a cooperação, a inovação e a solução de problemas entre os colaboradores;
- Implementar programas, práticas e políticas de colaboração, como trabalho em equipe, feedbacks, mentorias, reconhecimentos, entre outros, que propiciem o aprendizado, o desenvolvimento e o crescimento entre os colaboradores;
- Cultivar valores, atitudes e comportamentos de colaboração, como respeito, confiança, empatia, solidariedade, entre outros, que propiciem a harmonia, a união e o engajamento entre os colaboradores.
A promoção da integração e da colaboração entre os colaboradores deve ser feita de forma frequente, diversificada e inclusiva, para que os colaboradores se sintam parte, se conheçam, se ajudem e se envolvam com a cultura da empresa.
5. Avalie e melhore constantemente a cultura da empresa
O quinto e último passo para reforçar e disseminar a cultura da empresa é avaliar e melhorar constantemente a cultura da empresa, ou seja, medir, analisar e aprimorar os aspectos que compõem a cultura da empresa, verificando se ela está alinhada, atualizada e adequada ao contexto, às necessidades e às expectativas da organização.
A avaliação e a melhoria constante da cultura da empresa devem ser feitas por meio de diversos instrumentos, como:
- Pesquisas de clima organizacional, que permitem medir o grau de satisfação, de motivação e de identificação dos colaboradores com a cultura da empresa;
- Indicadores de desempenho, que permitem medir o impacto da cultura da empresa nos resultados, na produtividade e na qualidade do trabalho;
- Feedbacks internos e externos, que permitem coletar opiniões, sugestões, críticas e elogios dos colaboradores, dos clientes e dos parceiros de negócio sobre a cultura da empresa;
- Benchmarking, que permite comparar a cultura da empresa com a de outras organizações do mesmo setor ou de setores diferentes, identificando as melhores práticas e as oportunidades de melhoria.
Ao utilizar esses instrumentos, é possível obter dados, informações e insights que podem orientar as ações de reforço e disseminação da cultura da empresa, bem como as correções e ajustes necessários para manter a cultura da empresa sempre relevante, coerente e efetiva.
Além disso, é importante que a avaliação e a melhoria da cultura da empresa sejam feitas de forma participativa, envolvendo todos os níveis hierárquicos e funcionais da organização, desde os líderes até os liderados, desde os gestores até os operacionais.
Dessa forma, é possível garantir que a cultura da empresa seja construída, compartilhada e vivenciada por todos, e que todos se sintam responsáveis e comprometidos com a sua manutenção e evolução.
