O fim de ano é uma época de oportunidades para os vendedores, mas também de desafios.
Afinal, é preciso se adaptar às diferentes demandas e comportamentos dos clientes, seja no mercado B2B ou no B2C.
Para ajudá-lo a aproveitar esse período e aumentar suas vendas, separamos algumas dicas para cada modelo de negócio. Confira!
Estratégias para vendas B2B
As vendas B2B são aquelas em que uma empresa vende para outra empresa, geralmente com o objetivo de revender ou transformar o produto ou serviço adquirido.
Nesse caso, o processo de venda costuma ser mais complexo, racional e demorado, pois envolve vários tomadores de decisão e critérios técnicos.
Veja algumas estratégias para vender mais no fim de ano para o público B2B:
- Antecipe-se: muitas empresas aproveitam o fim de ano para planejar o próximo período e definir seus orçamentos. Por isso, é importante se antecipar e entrar em contato com seus prospects e clientes antes que eles fechem suas compras. Assim, você pode garantir sua participação nas cotações e negociações.
- Ofereça soluções: o cliente B2B busca soluções que resolvam seus problemas e gerem valor para o seu negócio. Por isso, é essencial que você atue como um consultor, entendendo as necessidades e dores do cliente e oferecendo o produto ou serviço mais adequado para ele. Além disso, mostre como sua solução pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos e metas para o próximo ano.
- Negocie com flexibilidade: o fim de ano também é uma época de barganha e concessões. Por isso, esteja preparado para negociar com flexibilidade, oferecendo condições especiais, descontos, brindes, prazos, etc. Mas lembre-se de manter sua margem de lucro e não comprometer a qualidade do seu produto ou serviço.
- Mantenha o relacionamento: o relacionamento é fundamental para as vendas B2B, pois ajuda a construir confiança e fidelidade. Por isso, não deixe de manter o contato com seus clientes, enviando mensagens, e-mails, cartões, etc. Aproveite para agradecer pela parceria, desejar boas festas e reforçar o valor da sua solução.
Estratégias para vendas B2C
As vendas B2C são aquelas em que uma empresa vende para o consumidor final, geralmente com o objetivo de satisfazer uma necessidade ou desejo pessoal.
Nesse caso, o processo de venda costuma ser mais simples, emocional e rápido, pois depende da decisão de uma única pessoa.
Veja algumas estratégias para vender mais no fim de ano para o público B2C:
- Atraia a atenção: o fim de ano é uma época de muita concorrência e distração para os consumidores, que são bombardeados por ofertas e estímulos. Por isso, é preciso se destacar e atrair a atenção do seu público, usando uma comunicação criativa, personalizada e relevante. Use as redes sociais, o e-mail marketing, o SMS, etc. para divulgar seus produtos e promoções.
- Crie urgência: o consumidor B2C costuma ser mais impulsivo e sensível a gatilhos mentais, como a urgência, a escassez, a novidade, etc. Por isso, é importante criar um senso de urgência para estimular a compra, usando frases como “últimas unidades”, “oferta por tempo limitado”, “compre agora e ganhe um brinde”, etc.
- Facilite a compra: o fim de ano também é uma época de correria e estresse para os consumidores, que buscam praticidade e comodidade. Por isso, é essencial que você facilite a compra, oferecendo diversas opções de pagamento, parcelamento, entrega, troca, etc. Além disso, invista em um atendimento ágil, eficiente e cordial, que esclareça as dúvidas e objeções do cliente.
- Surpreenda o cliente: o fim de ano é uma época de celebração e gratidão. Por isso, é uma ótima oportunidade para surpreender o cliente e superar suas expectativas, oferecendo algo a mais do que ele esperava. Pode ser um brinde, um desconto, um cartão, um elogio, etc. O importante é mostrar que você se importa com ele e que quer mantê-lo satisfeito e fiel.
